Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Съветник по обслужване
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Съветник по обслужване, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на клиентите. В тази роля ще бъдете отговорни за комуникацията с клиентите, разбирането на техните нужди и предоставянето на решения, които отговарят на техните изисквания. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите безпроблемно и ефективно обслужване. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, способност за решаване на проблеми и желание да надхвърли очакванията на клиентите. Ще трябва да бъдете организирани, да управлявате времето си ефективно и да работите добре под натиск. Ако сте мотивирани и имате страст към обслужването на клиенти, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Комуникация с клиенти и разбиране на техните нужди
- Предоставяне на решения и съвети на клиентите
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на обслужването
- Управление на клиентски оплаквания и разрешаване на проблеми
- Поддържане на актуална информация за продуктите и услугите
- Следене на клиентската удовлетвореност и събиране на обратна връзка
- Поддържане на професионално и приятелско отношение
- Участие в обучения и семинари за подобряване на уменията
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения
- Опит в обслужването на клиенти
- Способност за решаване на проблеми
- Организираност и управление на времето
- Умение за работа под натиск
- Желание за учене и развитие
- Позитивно отношение и енергия
- Компютърна грамотност
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за решаване на проблеми?
- Как управлявате времето си в натоварена среда?
- Какво ви мотивира да работите в обслужването на клиенти?
